7月1日至7月31日，沪苏湖高铁苏州南站、盛泽站共发送旅客33万人次。其中，苏州南站发送旅客24万人次，盛泽站发送旅客9万人次，两站共到达旅客33万人次。
在苏州南站出站口，人流如织，很多刚下高铁的旅客都是来旅游的。“我们是从湖南过来的，趁着孩子放暑假，带他们来苏杭玩一玩。”旅客李先生和妻子、两个孩子一起抵达，一家人准备开启苏州之旅。此前，他们已经在杭州游玩了两天。“从杭州到苏州南站特别方便，不到一个小时就到了，体验特别好。”李先生说。
苏州南站的候车大厅内人头攒动。陕西旅客王女士和女儿刚刚结束了为期一周的苏州之行。王女士说：“这次我们游览了很多景点，玩得很开心，苏州南站有车直达西安，回家也很方便，我们下次还要来玩！”
暑运期间，苏州南站日均开行列车63对，盛泽站日均开行列车33.5对。苏州南站旅客前往的热门城市有深圳、广州、厦门、福州、南昌、赣州等；盛泽站旅客前往的热门城市有上海、南京、汉口、广州、深圳等。
暑运期间，为了应对客流量的增加，苏州南站和盛泽站均推出了暖心举措。苏州南站在进站口设立“爱心急客通道”，方便旅客快速通行。旅客可通过铁路官方渠道预约重点旅客服务，车站工作人员接到工单信息后，会第一时间联系确认旅客到达时间，做好重点旅客服务，并与相关列车工作人员交接。盛泽站则针对儿童出行增多的情况，安排人员主动帮助小朋友检票进站，还为旅客准备了凉开水、清凉油、防暑药品等。
